Yardım Merkezi
Sık Sorulan Sorular
Aklınıza takılan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
?
Sipariş verdiğim ürün kaç günde kargoya verilir?
Saat 14:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya verilir. 14:00 sonrasındaki siparişleriniz ertesi iş günü işleme alınır. Kargo teslimat süresi mesafeye bağlı olarak 1-3 iş günüdür.
?
Kargo ücreti ne kadar?
500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ÜCRETSİZDİR. 500 TL altındaki siparişlerinizde sabit kargo ücreti uygulanmaktadır.
?
Siparişimin kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası ve kargo takip bağlantısı iletilir. Ayrıca Hesabım > Siparişlerim sayfasından kargonuzu canlı takip edebilirsiniz.
?
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı / Banka kartı (Bonus, World, Axess, Maximum vb. ile taksit seçeneği), Havale / EFT ve Kapıda Ödeme yöntemlerini güvenle kullanabilirsiniz.
?
Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Evet, sitemiz 256-Bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde kesinlikle saklanmaz, doğrudan banka güvenli ödeme altyapısına iletilir.
?
Faturam nasıl teslim edilecek?
Faturanız e-Fatura / e-Arşiv olarak kayıtlı e-posta adresinize dijital formatta gönderilir. İsterseniz sipariş paketinin içerisine basılı olarak da eklenmektedir.
?
Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürünün orijinal kutusunda, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
?
İade durumunda kargo ücretini kim öder?
Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderilen ayıplı, hatalı veya hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.
?
İade ücreti hesabıma ne zaman yatırılır?
İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra 24-48 saat içerisinde ücret iadeniz bankanıza yapılır. Bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması 2-5 iş günü sürebilir.
?
Satın aldığım ürünlerin garantisi var mı?
Evet, sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinal ve resmi distribütör / üretici garantisi altındadır.
?
Akıllı ev ve otomasyon ürünleri için kurulum desteği veriyor musunuz?
Satın aldığınız akıllı ev anahtarı, röle ve otomasyon sistemleri için telefon ve WhatsApp hattımız üzerinden ücretsiz teknik kurulum desteği sağlıyoruz.
?
Toplu veya kurumsal projeler için özel fiyat teklifi alabilir miyim?
Evet! Projeleriniz ve 10 adet üzeri toplu alımlarınız için İletişim sayfamızdaki formu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizi arayarak özel kurumsal iskonto teklifi alabilirsiniz.
Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?
Müşteri hizmetleri ekibimiz haftanın 6 günü sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyar.